Agradecemos desde já o seu interesse nos nossos prémios e ou ofertas!

Sim, os clientes receberão o mesmo produto que se encontra na fotografia.

No entanto, caso o produto ou a oferta escolhida não esteja disponível devido à falta de stock, entraremos em contato com o cliente para discutir opções alternativas ou informá-lo sobre um possível atraso na entrega do mesmo.

A nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, por isso, em qualquer uma das situações, asseguramos que manteremos uma comunicação clara e eficaz para resolver a questão da melhor forma possível.

Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudá-lo sempre que precisar!

A TELE-MEDIA, SA. não aceita devoluções de prémios que não apresentem defeitos ou problemas comprovados.

O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.

O artigo terá de ser devolvido juntamente com a sua embalagem original, manuais e acessórios imaculados.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução ou a sua troca.

Atenção: A TELE-MEDIA SA. reserva-se no direito de recusar devoluções/trocas de artigos cujo seu Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online/apps dos mais variados fabricantes. A associação de um artigo (via Serial Number) a uma plataforma online/app poderá em muitos casos permitir que utilizadores já não na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a TELE-MEDIA, SA adverte para a possibilidade de recusa de trocas/devoluções para a total proteção dos seus Clientes.

Processo de troca:

Para dar início ao processo de troca basta nos contactar com o artigo e o documento de garantia entregue com o devido número de série do equipamento recebido, mencionando na causa da avaria “Equipamento com anomalia”. Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para o Armazém da TELE-MEDIA SA em Alfragide (morada indicada nos contatos).

O valor dos portes da devolução do artigo ficam a cargo do consumidor.

Agradecemos desde já a sua visita ao nosso site! Informamos que, em alguns casos, podemos enfrentar situações de rutura de stock. Quando isso ocorre, o normal é que haja um prolongamento nos prazos de entrega dos artigos.

Na Telemedia, comprometemo-nos a manter nossos clientes informados sobre a disponibilidade dos produtos. Em caso de rutura de stock, você será notificado diretamente através do nosso site ou será contatado pela nossa equipa, utilizando os meios de contato que você nos forneceu. Assim, poderemos gerir as suas expectativas de forma clara e eficaz.

Estamos sempre aqui para ajudar e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.

Estamos felizes em ajudar você a receber o artigo escolhido através da nossa campanha! O seu artigo pode ser enviado para qualquer morada de sua preferência, em Portugal continental ou nas ilhas dos Açores e na Madeira.

Escolha a morada que lhe for mais conveniente e deixe que nós cuidaremos de todo o processo. Garantimos que a sua escolha será enviada para o local indicado com todo o cuidado e atenção.

Aproveite esta oportunidade e receba o que escolheu no conforto da sua casa!